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    • 客戶投訴、抱怨處理技巧
    • 客戶投訴、抱怨處理技巧2017-04-01

      課程時間:2017年4月14-15日 課程地點:蘇州滄浪區解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11層 課程費用:2880元/人 課程目標 1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中; 2. 能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨...

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    • 客戶開發技術:客戶開發與客戶關系深度經營(北京,1
    • 客戶開發技術:客戶開發與客戶關系深度經營(北京,12016-10-14

      客戶開發技術:客戶開發與客戶關系深度經營(北京,11月24-25日) 【培訓日期】2016年11月24-25日 【培訓地點】北京 【培訓對象】企業的銷售代表、銷售經理、區域經理、客戶管理總監、銷售總監。 【課程背景】 開發出企業的有效客戶,建立企業和客戶之間的關系,提高公司人員客戶服務意識、提高企業的整體客戶服務的管理水平,與客戶的關系保持的更長久。這是每一位領導者都...

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    • 臺灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優質客戶服務技巧
    • 臺灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優質客戶服務技巧2016-09-18

      臺灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優質客戶服務技巧(2天版) 主講:臺灣劉成熙老師 前言      呼叫中心電話服務是由受過訓練的話務人員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議一項難度較大的服務專業技能,本章將指導學員認識呼叫中心電話服務的基本特性,通過電話語音發聲、電話服務禮儀、電話應答規范等標準的服務規范展示企業優質服務形象和員工個人的職業形象...

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    • 臺灣劉成熙老師-精品課程-優質客戶服務技巧
    • 臺灣劉成熙老師-精品課程-優質客戶服務技巧2016-09-18

      臺灣劉成熙老師-精品課程-優質客戶服務技巧 主講:臺灣劉成熙老師 課程規劃的說明: 當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對服務行業競爭將更加激烈核心必將成為制度創新、戰略聯盟、業務創新、技術創新,提高客戶服務水平等將成為物流企業迎接挑戰的重要策略和方法.如何脫穎而出,建立核心優勢,贏得更大的市場,方法只有一條,...

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    • 卓越的客戶服務(深圳,9月23-24日)
    • 卓越的客戶服務(深圳,9月23-24日)2016-08-31

      卓越的客戶服務(深圳,9月23-24日) 【舉辦單位】北京曼頓培訓網  www.mdpxb.com   中國培訓資訊網  www.e71edu.com 【培訓日期】2016年9月23-24日 【培訓地點】深圳 【培訓對象】與客戶服務相關崗位的人員。 【課程背景】 一名優秀的部門主管,需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理...

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